66z9-এর গোপনীয়তা নীতি

66z9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হয়। আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ধরন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করার লক্ষ্যে করা হয়।

66z9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখার জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়।
• পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই অপরিহার্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান দিতে এবং সঠিক সহায়তা প্রদান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম ও অর্থ পাচার রোধে প্রয়োজনীয় তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য তথ্য ধরে রাখা হয়।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে বিশ্লেষণমূলক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলার আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ক্ষতিকর গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও প্রতিরোধে সহায়তা করা হয়।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা 66z9-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমান সম্পন্ন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ শিল্পমান PCI-DSS মেনে চলা পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর মাধ্যমে করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষিত থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

66z9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় চুক্তিবদ্ধ।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তিগতভাবে বাধ্য যে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে।

66z9 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার কাজে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

আপনার তথ্য এমন সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড যথাযথভাবে বজায় রাখা হচ্ছে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইনি ব্যবস্থা ও চুক্তিমূলক সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

66z9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য থাকে যে কোনো ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় বয়সসীমার নিচে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা সঠিক ও আপডেট রাখার দায়িত্ব আপনার। ভুল বা অপ্রচলিত তথ্য পরিষেবা প্রদানে বিঘ্ন ঘটাতে পারে এবং লেনদেনে সমস্যা তৈরি করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। কিছু সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে।

যদি কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে, তাহলে 66z9 অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনার মূল কারণ চিহ্নিত করা এবং আরও ক্ষতি রোধ করার ব্যবস্থা নেওয়া
• প্রযোজ্য আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা এবং সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া

66z9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব।

পরিবর্তনের পরেও 66z9-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন

আমরা বাংলায় ও ইংরেজিতে সাপোর্ট প্রদান করি। আপনার অভিযোগ গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি সংক্ষেপে তুলে ধরা হয়েছে। 66z9 ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করে না।